お客様マイページおよびWEB申込ページの一時停止に関するお知らせとお詫び

この度、当社が提供するWEB系サービスおよびWeb APIの基盤として採用している「PHP」というプログラム言語において、深刻な脆弱性が報道されております。
これを受けまして、当社では現在、各サービスのPHPバージョンおよび環境ごとの影響範囲の確認を急ぎ進めておりますが、お客様の安全性確保と情報保護を最優先とする観点から、予防的措置として以下の対象サービスを一時停止することといたしました。
ご利用のお客様にはご不便とご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

1． 一時停止の対象サービス

• テラスネオでんき お客様マイページ
• テラスネオでんき WEB申込ページ

※なお、電力供給を管理する基幹システム（SFP・バッチ等の業務アプリケーション）への影響はございません。
電力供給そのものに支障はございませんのでご安心ください。

2． 停止日時および今後のスケジュール

• 停止日時：2026年10月22日（木）15:00過ぎ

※事後のご案内となりましたことをお詫び申し上げます。

安全性の確認および必要な対応が完了次第、速やかにサービスを再開いたします。

具体的な対応状況および再開スケジュールにつきましては、進捗があり次第、改めて当ホームページにてご案内いたします。

• 再開日時：2026年10月23日（金）13:00頃より順次再開済

3． 停止中に対象ページへアクセスされた場合
マイページおよびWEB申込フォームへアクセスいただいた際には、以下のメッセージ画面が表示されます。

「ご利用のお客様にはご心配をおかけいたしますが、安全性確保を最優先に対応を進めてまいりますので、ご理解とご協力のほどお願いいたします。」

4． 本件に関するお問い合わせ先
テラスネオでんき カスタマーセンター
電話番号：0120-959-449

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
安全性確保を最優先に対応を進めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

以上